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CRM 신청은 어떻게 하나요?
플렉스지 CRM은 별도의 신청 절차 없이 설정화면에서 초기 설정만 완료하시면 바로 이용하실 수 있습니다.
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반드시 주의해 주세요! 기존에 쇼핑몰 운영을 위해 SMS/알림톡 설정을 완료하셨더라도, CRM 기능을 이용하시려면 다음 두가지를 반드시 등록해야합니다.
무료 수신거부번호 등록
카카오톡 채널 등록
해당 항목은 [CRM > CRM 설정]에서 간편하게 등록할 수 있습니다.
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캠페인 유형별 요금은 얼마인가요?
플렉스지 CRM의 캠페인 유형은 온사이트 캠페인 - 콘텐츠 팝업, 오프사이트 캠페인 - APP푸시, 친구톡, 알림톡, LMS가 있습니다.
유료 캠페인을 진행하시려면 캐시를 충전하셔아 합니다.
무료 캠페인
· 온사이트 캠페인 : 콘텐츠 팝업
· 오프사이트 캠페인 : APP푸시
유료 캠페인 (캐시 차감)
· 오프사이트 캠페인 : 친구톡, 알림톡, LMS
캠페인에 사용되는 유형별 캐시 소진 금액
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APP이 꼭 필요한가요?
꼭 필요하진 않지만, APP 제작 시 CRM 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다.
APP 푸시 캠페인은 캐시 차감 없이 무료로 발송되며, 비용 부담 없이 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 가장 효율적인 캠페인입니다.
APP이 없는 경우에는 APP 푸시 캠페인을 이용할 수 없으며, 콘텐츠 팝업, 친구톡, 알림톡, LMS만 이용 가능합니다.
※ 새롭게 업그레이드된 플렉스지 APP은
· 앱 트래킹 기능 강화
· APP 전용 혜택 (할인, 쿠폰, 전용쿠폰) 등으로
회원 유치와 구매 유도에 효과적입니다.
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원클릭 자동 캠페인과 수동캠페인의 차이는 무엇인가요?
원클릭 자동 캠페인
플렉스지 CRM이 제공하는 마케팅 전문가 설계 기반의 11가지 자동 캠페인입니다.
'회원가입', '첫 구매', '재방문' 등 목적 별 캠페인 시나리오가 마련되어 있으며, 플렉스지 고객 데이터를 기반으로 타겟(오디언스)이 자동으로 분류됩니다.
타겟 그룹은 매일 최신 정보로 자동 업데이트 되며, 클릭 몇 번이면 해당 고객군에게 자동 메시지를 발송할 수 있습니다.
수동 캠페인
쇼핑몰 운영자가 직접 원하는 고객군을 조회 조건(구매일, 구매상품 등)으로 설정하여 선택한 대상에게 직접 메시지를 발송하는 방식입니다.
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고객 데이터를 별도로 뽑을 수 있나요?
네. 가능합니다.
CRM > 오디언스 메뉴에서 주요 고객 그룹을 확인하고, 필요한 고객 데이터를 엑셀 파일로 다운로드 받을 수 있습니다.
또한, 수동 캠페인 설정 시 대상자만 추출하거나, 할인코드만 별도로 발급하는 방식으로 데이터를 뽑아볼 수 있어, 외부 마케팅 채널이나 별도 리포트 제작 시에도 유용하게 사용할 수 있습니다.
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캠페인 성과는 어떻게 확인하나요?
캠페인 목록 내 [통계] 버튼을 클릭하면 해당 캠페인의 성과 데이터를 한눈에 확인할 수 있습니다.
일자별 노출 수, 클릭 수, 전환 수 등의 지표를 확인할 수 있으며, 발송 내역에서는 고객별 메시지의 성공/실패 여부까지 상세히 확인할 수 있습니다.
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