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CRM 수동 캠페인이란? 수동 캠페인은 직접 선택한 고객에게 특정 시점에 개별적으로 메시지를 노출하거나 발송합니다. 구매 이력, 회원 가입 여부, 앱 설치 현황, 방문 기록, 관심 상품 등 다양한 실데이터를 활용해 고객 그룹을 만들고 이를 캠페인 대상자로 정확하게 추출할 수 있습니다. 메시지 발송이 필요하지 않은 경우 고객 목록과 할인 코드만 따로 생성할 수도 있습니다.
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| 캠페인명 | 목적 | 고객에게 발송되는 유형 |
|---|---|---|
| 재 구매 유도하기 | 재구매 | 알림톡, LMS |
| 관심 상품군 메시지 보내기 | 구매 | 친구톡 |
| 맞춤 시나리오 | 구매 | APP푸시, 친구톡, 알림톡, LMS |
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1. 분류
대상자를 추출하여 할인코드를 보내거나 상품을 소개하고 쇼핑몰 화면으로 고객을 유입시킬 수 있습니다.
메세지 발송을 하지 않고 추출된 대상자에게 할인코드만 발행합니다.
캠페인 발행 후 목록 화면에서 대상자와 할인코드를 엑셀로 다운로드 받을 수 있습니다.
단, 캠페인 통계에 포함되지 않습니다.
2. 캠페인명
캠페인명_날짜_순번이 기본적으로 삽입되며 수정 가능합니다.
3. 대상자
구매 기간 / 구매한 상품 / 구매 수를 직접 입력하여 대상자를 추출할 수 있습니다.
4. 캠페인 유형(분류가 메세지 발송일 경우에만 선택 가능)
알림톡 차단 고객은 메시지가 발송되지 않으며 다음 캠페인 진행 시 LMS로 발송됩니다.
모든 알림을 받지 못한 경우 마지막으로 발송되는 알림입니다.
고객사 발신 번호를 차단한 고객일 경우 LMS를 받을 수 없습니다. 발신번호 미등록시 해당 기능은 사용 불가합니다. [참고_기본설정]
5. 혜택 설정
CRM 전용 할인코드를 원하는 코드로 생성하여 캠페인에 적용 할 수 있습니다. 고객은 할인코드를 발송일 포함 3일 동안만 사용할 수 있습니다.
6. 캠페인 기간
동시간대에 여러 캠페인 발행은 불가합니다.
설정기간은 30분 간격이고 캠페인 세팅시간 기준 1시간 이후부터 설정이 가능합니다.
예시)
캠페인 세팅 13:00 → 캠페인 발행 가능한 시간 14:00
캠페인 세팅 13:01 → 캠페인 발행 가능한 시간 14:30
7. 클릭 액션
오프사이트 캠페인을 수신 받은 고객이 인입할 수 있는 페이지 URL를 등록할 수 있습니다.
오프사이트 예상 발송 수는 실제 발송 되는 수와 상이 할 수 있으며 예상 지출 캐시 또한 발송되는 유형에 따라 실제 지출 캐시와 상이 할 수 있습니다.
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Tip. 수동 캠페인은 이벤트, 프로모션 등 단기적 목적을 가진 마케팅 활동에 효과적으로 활용할 수 있으며 자동 캠페인과 병행 운영할 경우 효율성을 한층 더 높일 수 있습니다. 또한 캠페인 발행 후 대상자만 엑셀 파일로 별도 다운로드 받을 수 있습니다.
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관리자 우측 상단에 있는 [쇼핑몰 바로 적용] 버튼을 누르면 수정하신 내용이 쇼핑몰에 즉시 적용됩니다. 자세한 설명은 아래의 페이지로 이동 후 확인해 주세요.
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